Connexion impossible – Régénération mot de passe KO

Action demandeur :

Vous avez un problème de connexion :

Cliquez sur mot de passe oublié, allez dans votre boite aux lettres et cliquez sur le mail « Réinitialiser mon mot de passe »,

En cas de non réception du mail : vérifier les pré requis techniques disponibles dans documentation  Fiche Pré requis techniques 

Vérifier auprès du gestionnaires outil de votre société : le rôle et identifiant de votre compte.

Action Gestionnaire de profils : Vérifier le profil du demandeur : rôle (vérifier qu’il ne s’agit pas d’un voyageur sans accès), contrôler le mail.

après ces vérifications, vous pouvez réinitialiser le mot de passe en :

• modifiant le mail du demandeur par votre mail.
• Cliquez sur la clé « Reset password »
• Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe
• Choisir un mot de passe pour le client
• Tester la connexion avec identifiant client et mot de passe
• Retourner sur le profil et remettre le mail de la personne
• Transmettre le mot de passe à la personne.

Remarque : dans le cas de flux RH mis en place pour votre société, vous devez contacter votre service (informatique, RH,..) pour la mise à jour du fichier transmis au service TravelSolution.